Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026 · Versione 1.0

1. Definizioni

• K-Sign o "Servizio": la piattaforma SaaS di firma elettronica avanzata accessibile via ksign.kendosrls.com
• Fornitore: Kendo S.r.l.s., con sede in Italia (di seguito "noi")
• Cliente o "Utente": persona fisica o giuridica titolare di un account K-Sign (di seguito "tu")
• Firmatario: la persona invitata dal Cliente a firmare un documento tramite K-Sign
• Documento: file caricato dal Cliente da far firmare ai Firmatari

2. Oggetto del Servizio

K-Sign offre un servizio di Firma Elettronica Avanzata (FEA) conforme al Regolamento eIDAS UE 910/2014, che consente di:

• Generare richieste di firma per documenti caricati o predefiniti
• Inviare ai Firmatari link sicuri per la firma da telefono/web
• Raccogliere firme grafometriche con valore legale
• Archiviare i documenti firmati con audit trail completo
• Esportare e condividere i documenti firmati

K-Sign non rilascia certificati di Firma Elettronica Qualificata (QES). Per esigenze QES indirizziamo a operatori QTSP qualificati (es. Aruba, Namirial, InfoCert).

3. Account e registrazione

Per usare K-Sign devi creare un account fornendo email valida, password sicura e dati dell'organizzazione che rappresenti. Sei responsabile della custodia delle credenziali e di tutte le attività compiute con il tuo account.

Devi avere almeno 18 anni e capacità giuridica per stipulare contratti. Se ti registri per conto di un'azienda, dichiari di avere il potere di vincolare l'azienda a questi termini.

4. Piani e pagamenti

K-Sign offre quattro piani: Free (gratuito), Base (€7,90/mese), Pro (€19,90/mese), Business (€39,90/utente/mese). Tutti i prezzi sono IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

I pagamenti sono ricorrenti mensili o annuali, addebitati anticipatamente. I piani annuali ricevono uno sconto del 20%. Il piano si rinnova automaticamente fino a disdetta.

Puoi cancellare l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni. La cancellazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione corrente: non sono previsti rimborsi pro-rata per periodi parzialmente utilizzati, salvo obblighi di legge.

In caso di upgrade, l'eventuale differenza viene addebitata pro-rata sul periodo corrente. In caso di downgrade, il nuovo piano si applica dal periodo successivo.

5. Uso consentito

Ti impegni a usare K-Sign solo per scopi leciti, in conformità a queste condizioni e a tutte le leggi applicabili. È vietato:

• Caricare documenti illegali, fraudolenti, diffamatori, osceni o lesivi di diritti di terzi
• Tentare accessi non autorizzati al Servizio, ai server o ai dati di altri utenti
• Compiere reverse engineering, decompilazione o tentativi di estrarre il codice sorgente
• Rivendere il Servizio a terzi senza nostra autorizzazione scritta (salvo piano Business white-label)
• Inviare comunicazioni spam o non sollecitate ai Firmatari
• Aggirare i limiti del tuo piano (es. registrare account multipli per ottenere più firme gratuite)

La violazione comporta sospensione immediata dell'account senza rimborso, fatti salvi ulteriori rimedi legali.

6. Proprietà dei contenuti

Mantieni la piena proprietà intellettuale dei documenti che carichi. Concedi a K-Sign una licenza non esclusiva, limitata e revocabile per memorizzare, processare, trasmettere e visualizzare i documenti al solo scopo di erogarti il Servizio.

Non venderemo, condivideremo o useremo i tuoi documenti per altri scopi. Non usiamo i tuoi documenti per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

7. Valore legale delle firme

Le firme raccolte tramite K-Sign sono Firme Elettroniche Avanzate ai sensi dell'art. 26 del Regolamento eIDAS, in quanto:

• Sono connesse univocamente al firmatario
• Identificano il firmatario tramite email/telefono verificati
• Sono create con mezzi sotto il controllo esclusivo del firmatario (touch/mouse del proprio dispositivo)
• Sono collegate ai dati firmati in modo da rendere rilevabile qualsiasi modifica successiva (hash crittografico)

Il Cliente è responsabile della valutazione dell'idoneità della FEA per i propri specifici scopi giuridici. Per atti che richiedono per legge la Firma Elettronica Qualificata (es. atti pubblici, alcuni contratti immobiliari), occorre rivolgersi a un QTSP qualificato.

8. Limitazione di responsabilità

Il Servizio è fornito "as is" e "as available". Pur impegnandoci nella massima diligenza, non possiamo garantire che il Servizio sia ininterrotto, esente da errori o sempre disponibile.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all'importo pagato negli ultimi 12 mesi per il Servizio. Non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti, perdita di dati o danni conseguenti.

Restano salve le responsabilità inderogabili per legge (es. dolo, colpa grave, danno alla persona).

9. Risoluzione

Possiamo sospendere o chiudere il tuo account in caso di violazione di questi termini, mancato pagamento dopo 14 giorni dall'addebito fallito, o per motivate ragioni di sicurezza.

Puoi chiudere il tuo account in qualsiasi momento. Alla chiusura, i tuoi dati saranno conservati per 90 giorni in modalità inattiva, dopodiché eliminati definitivamente (salvo obblighi di legge che ci impongano una conservazione più lunga).

10. Modifiche ai termini

Possiamo modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche.

11. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per controversie con consumatori si applica il foro del consumatore. Per controversie con clienti business è competente in via esclusiva il foro di Padova, Italia.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini scrivici a hello@kendosrls.com.

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